Suporte e serviço
Atendimento completo ao cliente, antes e depois das vendas
Cuidamos de nossos clientes do início ao fim. Nossa abordagem modular não para na entrega de um produto ou solução. Para nós, isto é apenas o começo.
Com sistemas de suporte on-line fortes, nossos clientes têm acesso aos principais cuidados interativos de produtos e serviços. Nosso objetivo é oferecer melhoria de desempenho e assistência contínua durante todo o ciclo de vida do sistema.
Você precisa de apoio? Entre em contato conosco para qualquer pergunta
Pré-vendas
De onde quer que venha um pedido, em todo o mundo, nossos engenheiros podem acompanhar rapidamente as investigações. Uma equipe dedicada com técnicos qualificados oferece suporte a aplicativos oferecendo assistência e soluções inovadoras desde orientação até desenvolvimento de conceitos.
Após as vendas
Podemos ajudá-lo a manter sua eficiência de linha, transformando o tempo de inatividade caro em um tempo de atividade rentável. Peças de reposição, manutenção (incluindo contratos), suporte técnico e de campo, incluindo assistência de help desk. Para emergências, reposição de estoque ou manutenção planejada, entregamos peças de reposição originais onde quer que você esteja, em tempo hábil.
Formação
Organizamos cursos padrão e personalizados sobre como operar, manter e solucionar equipamentos com segurança e eficiência. A equipe precisa entender como usar adequadamente o sistema e como aproveitar recursos para maximizar a produtividade e eficiência.
Suporte digital
Rossi for You é um conjunto de ferramentas de suporte digital que permitem acesso em tempo real ao seu rastreamento de pedidos, faturas, download de tabelas de peças sobressalentes e contato com o nosso serviço. O acesso on-line rápido e fácil está disponível 24 horas por dia, 7º lugares, em 5 idiomas. O Seletor on-line, reservado a todos os clientes, permitirá configurar um produto padrão e fazer pedidos diretamente.
Configurador Rossi
Simples, prático e rápido: através do Rossi Configurator será possível visualizar toda a configuração de relance. Disponível 24 horas por dia, 7/07!
O Rossi Configurator suporta os seguintes tipos de produtos:
- Motorredutores
- Redutores
- Motores
Modelos CAD
Baixe desenhos 2D e modelos 3D de redutores, motorredutores e motores.
É preciso apenas alguns cliques para integrar o produto Rossi em seu ambiente CAD
Rossi For You (only employees)
Seletor, placas e peças de reposição, CRM e BI, faturas, documentos de transporte, listas de preços, suporte e assim por diante.
Rossi for You é o espaço completo dedicado aos funcionários da Rossi. Estamos prontos para atender a toda sua necessidade!